Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên sàn TMĐT bằng livestream

Ưu điểm:

Hành trình mua hàng được rút ngắn

Hành trình mua hàng của một người sẽ đi qua rất nhiều giai đoạn, trên hành trình đó người mua sẽ có rất nhiều điểm chạm như tìm kiếm, đọc các nội dung, xem hình ảnh liên quan đến sản phẩm, nhắn tin với chủ shop,... thì mới dẫn đến hành động mua hàng.

Hành trình mua hàng càng dài doanh nghiệp càng tốn nhiều thời gian, chi phí và đây là điều người bán không mong muốn. Hình thức bán hàng qua livestream có thể giúp khoảng cách giữa người bán và người mua gần nhau hơn. Họ có thể tương tác trực tiếp được với nhau, đặt mua sản phẩm ngay; từ đó bỏ qua các bước trung gian trong hành trình mua hàng.

Tăng độ tin cậy, tính chân thật

Nỗi sợ của những người mua hàng online đó chính là sự “lung linh” lúc mua hàng và sự “giả dối” khi nhận hàng. Trên thị trường hiện nay, đã có rất nhiều tình huống như vậy xảy ra, và điều đó làm cho khách hàng ngày càng thận trọng hơn khi mua online.

Với hình thức livestream giúp tăng tính xác thực, minh bạch và mô phỏng mua bán "như ngoài đời" khi người mua trực tiếp nhìn thấy người bán giới thiệu sản phẩm một cách trực quan. Livestream cũng không thể chỉnh sửa hậu kỳ nên có tính chân thực và đáng tin cậy. Khi đã tận mắt thấy sản phẩm thực tế như vậy, việc đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Từ đó, độ tin cậy của thương hiệu với khách hàng được tăng, khả năng quay trở lại cao khi phát sinh nhu cầu.

Tương tác nhanh chóng và trực tiếp với khách hàng

Với những hình thức mua hàng online thì việc nhắn tin rồi đợi người kia trả lời có thể sẽ tốn nhiều thời gian, khiến bạn phải chờ đợi lâu. Livestream bán hàng khắc phục hoàn toàn điều này, người bán và người mua có thể tương tác trực tiếp với nhau. Khách hàng bình luận trên khung chat để người bán và đội ngũ của họ tư vấn, giải đáp những thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ giao nhận, chương trình khuyến mãi,... Khả năng thuyết phục người mua hay giải quyết được những điều mà khách hàng đang mắc phải nhanh chóng, thì doanh thu của buổi live sẽ không hề thấp đâu nhé.

Nhược điểm:

Giá bán thấp

Livestream bán hàng trên các nền tảng (Facebook, YouTube) nói chung hay qua sàn TMĐT nói riêng, vấn đề giá sản phẩm là điều nhiều người bán quan tâm. Hầu hết mọi người tìm kiếm mua hàng trên livestream khi và chỉ khi ở đây có chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt; như vậy mới có thể kích thích được người xem mua hàng.

Với những chủ shop có giá thành sản phẩm cao, chọn hình thức livestream bán hàng thì việc giảm giá sẽ có thể làm ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn. Và nếu bạn không giảm giá chắc chắn sẽ không thể kích thích mua hàng. Chính vì vậy, khi tham gia vào hình thức livestream bán hàng hãy nên tính toán giá cả phù hợp.

Sự cạnh tranh cao

Hiện nay nhà nhà livestream người người livestream do đó người xem sẽ ít có hứng thú; hay có quá nhiều “nơi” và không biết chọn đâu cho phù hợp. Song, để có thể thu hút được người xem thì bạn cần phải chuẩn bị nội dung thật chất lượng, những sản phẩm mang lại lợi ích và các chương trình khuyến mãi độc đáo. Nếu không làm như vậy, bạn sẽ bị chậm lại và không theo kịp với những đối thủ của mình.

Có thể ảnh hưởng thương hiệu

Hình thức bán hàng qua livestream nơi mọi thứ minh bạch và chân thực, nếu bạn mắc phải những sai lầm thì thật khó để sửa chữa nó. Nếu có sửa chữa được thì bạn cũng đã mất điểm trước khách hàng rồi.

Mọi thứ xảy ra trên livestream đều rõ ràng, chân thực. Những sản phẩm, thương hiệu sẽ được nhiều người biết đến nếu bạn có sự đầu tư, chuẩn bị và tổ chức tốt. Ngược lại, trong quá trình thực hiện mắc phải những sai lầm cơ bản sẽ làm ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn rất nhiều đấy.

Hãy cố gắng chuẩn bị thật kỹ trong lời nói, kiểm soát những câu từ và nên luyện tập thật nhiều để nhuần nhuyễn. Bên cạnh đó là nội dung kịch bản, đưa ra những vấn đề có thể xảy ra và hướng giải quyết nhanh chóng để mang lại trải nghiệm người xem được tốt nhất.

Phát lại livestream trên các sàn TMĐT bằng phần mềm GoStream

GoStream đã phát triển tính năng phát lại livestream hỗ trợ nhà bán hàng trên các sàn TMĐT có thể thực hiện livestream bán hàng tiết kiệm được thời gian và công sức. Tính năng này không chỉ gói gọn trong các sàn TMĐT mà có thể phát lại livestream trên các nền tảng khác như Facebook, YouTube. Hãy đăng ký và trải nghiệm MIỄN PHÍ tại đây.

Dưới đây là những bước phát lại livestream các sàn TMĐT:

Phát lại livestream trên các sàn TMĐT bằng phần mềm GoStream

Bước 1: Chọn video

Livestream tự động → Từ Video có sẵn → Chọn một video đã livestream trước đó và dán link vào ô “Thêm video” → “Nhấn Enter” → Chỉnh sửa tiêu đề → Chọn vào ô Chính sách và quy định của GoStream → Nhấn “Tiếp tục”.

Bước 2: Cấu hình

Tại bước này bạn hãy thêm vào những tùy chọn:

- Lặp lại: Cho phép tạo vòng lặp trên video livestream của bạn tùy thích.

- Độ phân giải: Độ phân giải bao gồm 480p, 720p, 1080p. Trong đó lựa chọn 720p là chất lượng phù hợp cho video livestream của bạn. Độ phân giải này sẽ tùy thuộc vào gói cước bạn đang sử dụng.

Chèn chữ, Chèn ảnh (Logo, tên thương hiệu) → Chọn “Tiếp tục”. Tham khảo chi tiết các thao tác này tại đây.

Bước 3: Nơi đăng

Tại thêm Nơi đăng bạn có thể lựa chọn Đăng ngay, Hẹn giờ đăng, Đăng định kỳ. Điều này cho phép bạn điều chỉnh livestream một cách chính xác đến từng giây.

Bước 3: Thêm nơi đăng

Khi tiến hành phát lại livestream trên các sàn TMĐT. Tại Thêm nơi đăng bạn cần phải nhập RTMP.

Với Tiki, bạn tham khảo cách lấy mã RTMP bằng dạng chữ hoặc dạng video.

Với Shopee, bạn tham khảo cách lấy mã RTMP bằng dạng chữ hoặc dạng video.

Với Lazada, bạn tham khảo cách lấy mã RTMP bằng dạng chữ hoặc dạng video.

Sau khi đã hoàn thành việc nhập mã RTMP trên các sàn TMĐT, bạn nhấn “Tiếp tục”. Livestream sẽ chuyển từ “Đang xử lý” qua “Đang phát” thì bạn đã thực hiện thành công phát lại livestream.

Tóm lại, việc livestream bán hàng trên các sàn TMĐT đang ngày càng giúp người bán có được doanh thu cao. Sở hữu một phần mềm livestream phát lại trên tất cả các sàn TMĐT sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, quảng bá được thương hiệu, từ đó việc bán hàng ngày càng thuận lợi.

Hãy trải nghiệm phát lại livestream với GoStream ngay, ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ tại đây!

PHẦN MỀM PHÁT LẠI LIVESTREAM TRÊN NHIỀU SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÙNG LÚC