Việc cung ứng Dịch vụ trên Website Gostream trải qua các bước như sau:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn Gói Cước mong muốn và hoàn tất việc thanh toán cho Gostream theo Hướng dẫn thanh toán được thể hiện tại Website Gostream.

Bước 2: Ngay sau khi nhận được thông báo về việc nhận được khoản thanh toán của Khách hàng, Website Gostream sẽ kích hoạt Gói Cước dành cho Khách hàng. Theo đó, Khách hàng được sử dụng các tính năng tương ứng với Gói Cước mà mình đã thanh toán.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc cung ứng dịch vụ, Gostream sẽ thông tin kịp thời cho Khách hàng và tạo cơ hội để Khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Ví dụ: Nếu sử dụng Gói Cước “PLUS”, Khách hàng sẽ được tận hưởng các tính năng: 20 live/ngày; 3 live cùng lúc; Tối đa 4 giờ/live; Chất lượng tối đa 720p; Mini game không hạn chế; Quảng cáo tự chọn.

Bước 3: Các bên thực hiện hợp đồng. Trường hợp có khiếu nại, vấn đề cần thông tin/xử lý, Khách hàng gọi điện/chat fanpage/gửi email về cho Gostream theo hotline/fanpage/email của Gostream thể hiện tại trang chủ Website Gostream, Gostream sẽ xử lý khiếu nại/vấn đề đó theo chính sách, quy định của Website Gostream.

QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ