Bán hàng online là gì?

Bán hàng online bạn nên hiểu đơn giản đó là một loại hình kinh doanh các sản phẩm diễn ra chủ yếu trên mạng Internet. Người bán, người mua đều sử dụng các thiết bị như máy tính, điện thoại có kết nối Internet để trao đổi và thực hiện các giao dịch với nhau.

Với hình thức bán hàng online, thì người mua không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà vẫn có được sản phẩm mà mình mong muốn. Và người bán cũng không cần phải tốn chi phí thuê mặt bằng nhưng vẫn có thể tiếp cận và trao đổi thông tin sản phẩm, bán hàng cho người mua.

Bán hàng online đang trở thành một xu hướng kinh doanh nổi bật giúp các chủ shop bán hàng có thể quảng bá sản phẩm, thương hiệu của mình đến người dùng một cách rộng rãi và chủ động hơn. Đi kèm với sự phát triển của bán hàng online thì các dịch vụ hỗ trợ như dịch vụ giao hàng, các phần mềm hỗ trợ cho bán hàng như livestream, quản lý đơn, cập nhật sản phẩm,... cũng phát triển theo.

Xem thêm: 3 bước biến bạn thành chuyên gia livestream bán hàng nghìn đơn

Tại sao bán hàng online lại phát triển mạnh mẽ như vậy? Nó có những ưu điểm và cần những kỹ năng bán hàng như thế nào? Cùng tìm hiểu nội dung tiếp theo nhé!

Ưu và nhược điểm bán hàng online

Ưu điểm

Tiết kiệm chi phí: Khi bán hàng online bạn không cần phải tốn chi phí cho việc thuê cửa hàng, nhân viên bán hàng,... Ngoài ra còn có các chi phí khác nếu thuê cửa hàng như điện, nước, thuế, Internet,...

Tiếp cận được nhiều khách hàng: Trong thời buổi công nghệ hiện nay, việc bán hàng online trên các nền tảng mạng xã hội giúp cho chủ shop tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng. Chẳng hạn như livestream bán hàng, chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, YouTube hoặc các sàn thương mại điện tử giúp bạn có cơ hội bán được nhiều hàng hơn, đem lại được doanh thu cao.

Linh động về mặt thời gian: Là một cửa hàng online chính vì thế bạn không gò bó về thời gian mở, đóng cửa. Khách hàng sẽ chủ động tìm tới shop bạn và mua hàng.

Quản lý, cập nhật sản phẩm dễ dàng: Bằng việc sử dụng các phần mềm hỗ trợ bán hàng giúp bạn nhanh chóng đưa một sản phẩm lên gian hàng của mình.

Giá thành và chất lượng cạnh tranh: Khách hàng sẽ mất nhiều thời gian khi phải tới các cửa hàng offline để so sánh giá cả rồi mới quyết định mua hàng. Tuy nhiên với bán hàng online khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà và xem các sản phẩm mình muốn một tiện lợi.

Nhược điểm

Độ ổn định, bảo mật của Internet: Bán hàng online chủ yếu hoạt động trên Internet chính vì thế việc kinh doanh sẽ không thuận lợi nếu độ ổn định mạng thấp. Bên cạnh đó, độ bảo mật Internet cũng rất quan trọng, hệ thống mạng dễ bị xâm nhập và đánh cắp dữ liệu khách hàng gây bất lợi cho người bán.

Giao hàng bên thứ 3: Đơn vị giao hàng sẽ là người đúng giữa bạn với khách hàng. Trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra các vấn đề chậm, thất lạc hàng hóa dẫn đến giảm uy tín cho shop của bạn.

Hàng giả, kém chất lượng: Vì mô hình bán hàng online có sự cạnh tranh rất lớn, sẽ có những người vì lợi nhuận cao, nhập những sản phẩm kém chất lượng và bán cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các sản phẩm có thể làm nhái khách hàng nhận không đúng như hình đã xem trước. Những điều như vậy xảy ra làm ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của các shop khác.

Các hình thức bán hàng online

Sản phẩm bạn lựa chọn kinh doanh có thể khác nhau, nhưng các hình thức bán hàng thường sẽ có nhiều điểm tương đồng cùng nhau. Vì sao lại như vậy? Bởi đây là các kênh tiếp cận tối ưu và hiệu quả nhất đến khách hàng.

Website

Đây có lẽ là phương thức bán hàng online xuất hiện đầu tiên. Và cho đến thời điểm hiện tại, hình thức này vẫn đang được nhiều người sử dụng để kinh doanh online.

Việc bạn bán hàng thông qua một website riêng sẽ thu về khoản lợi nhuận rất cao và nếu như có thể ổn định hoạt động xét về lâu về dài sẽ xây dựng được cho mình chỗ đứng trên thị trường.

Một số phương thức giúp việc bán hàng online trên website thường được sử dụng như mô hình Affiliate, chạy quảng cáo Google, SEO,...

Facebook

Xét về thời gian xuất hiện thì Facebook ra đời muộn hơn website rất nhiều, tuy nhiên bán hàng online trên Facebook là hình thức được cực kì phổ biến và hiệu quả. Facebook không chỉ giúp bạn tương tác, kết nối dễ dàng mọi người với nhau mà còn giúp sản phẩm và thương hiệu của bạn được tiếp cận với nhiều người hơn.

Công cụ quảng cáo Facebook giúp bạn đưa ra các chiến lược tiếp cận, thiết lập được chi tiết hình vi người tiêu dùng,.. cùng với đó kết hợp với các chương trình ưu đãi giúp doanh số được bùng nổ. Bán hàng online trên Facebook giúp bạn chăm sóc khách hàng được tốt hơn thông qua bình luận hoặc Messenger. Ngoài ra, Facebook còn thống kê được hiệu quả hoạt động thông qua các chỉ số như lượt tương tác, lượt tiếp cận, lượt chuyển đổi,...

YouTube

YouTube là mạng xã hội giải trí video lớn nhất hiện nay và mỗi ngày có hàng tỷ người truy cập, dành thời gian xem tương đối dài. Dựa vào khả năng tiếp người dùng nhanh, dễ làm và chi phí thấp bạn chỉ cần tập trung vào nội dung video. Hãy tự tin, mạnh dạn và sáng tạo để có được video chất lượng về nội dung, hình ảnh, âm thanh. Có như vậy bạn mới thu hút nhiều người xem và bán được hàng.

Sàn thương mại điện tử

Các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee là các kênh bán hàng trực tuyến được nhiều chủ shop lựa chọn. Ở những sàn thương mại điện tử bạn có thể tạo gian hàng cho riêng mình, việc bày bán sản phẩm mà không phải tốn một chi phí nào. Các sàn còn gửi cho bạn các chương trình khuyến mãi để khuyến khích người dùng mua hàng. Còn chần chừ gì nữa mà không tạo ngay gian hàng trên các sàn thương mại điện tử!

Xem thêm: Phần mềm phát lại livestream trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc.

Trên đây là những thông tin khá đầy đủ các vấn đề về bán hàng online. Hy vọng bài viết mang lại nhiều lợi ích dành cho bạn. Chúc thành công trên các hình thức bán hàng online của mình. Hẹn gặp lại bạn trong bài chia sẻ tiếp theo!

BÁN HÀNG ONLINE: ƯU NHƯỢC ĐIỂM VÀ CÁC HÌNH THỨC PHỔ BIẾN HIỆN NAY